Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen.
![](https://www.kinderverpleegkunde.nl/wp-content/uploads/2022/11/Jij-moet-je-bek-houden-550x777-1.jpeg)
Jij moet je bek houden!
Ingezonden door: Brenda Grandiek
Taal: Nederlands
Bindwijze: Paperback
Auteur: Caroline Koetsenruijter